监管小组的老成员“询问”乘客有关公共汽车服务的情况。

日前,应市公交集团邀请,市文明城市建设监察组组织一些老同志对已申报升级的公交“明星路线、明星司机”乘客进行问卷调查。

老同志利用几天时间对各条线路的乘客进行了随机问卷调查。调查内容包括车辆外观和健康状况、车辆硬件设施、车辆路线的内外标志、驾驶安全和舒适性、服务条款的标准化使用、标准化车站、为特殊乘客提供的服务、特殊服务模式的提供、路线上车辆运行期间准确的点差率和发车频率以及整体服务质量。

乘客认为几条要升级的星级线路和几名司机是城市公共交通系统的优秀代表,应该提升到一级。

此外,经过争创第四个国家文明城市的洗礼,全体公民的素质有了很大提高,出现了一大批文明礼貌的乘客,文明出行现象已经成为普遍做法。

老同志还对全市星级公交线路和星级驾驶员评选活动的全覆盖提出了改进建议。

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