“协议消除痤疮”无效“按协议退款”有点困难

每个人都热爱美丽。大一新生张总担心自己长粉刺。

一家美容机构登广告称,“已签署治疗痤疮的协议,退款无效”。小张花了7000多元让“变脸”大吃一惊。经过两个多月的治疗,她没有想到痤疮会被治愈,她的脸又红又肿。她把协议拿到商人那里要求退款,结果发现付款很容易,但退款有点困难。

3月3日,张,一所师范大学的新生,打电话给我们的新闻热线讲述了这个故事。

作为一个热爱美丽的年轻女孩,她脸上的粉刺让她很困扰。她来到学校时,在中心城市财富街看到一家名为“方耀·严清”的美容机构宣传它可以治疗粉刺和黑头粉刺,并签署了一份协议“有效治疗患者面部的所有粉刺和黑头粉刺,直到临床治疗完成。如果达不到预期效果,所有治疗费用都将退还。”

小张被商店的承诺感动了。去年9月24日,他与该店签订了《痤疮及痤疮治疗协议》,并支付6300元进行痤疮治疗。

根据协议,“面部痤疮将于11月30日前治愈。

“在两个月的治疗中,小张按照要求定期去做祛痘护理。在此期间,小张还在店员的劝说下,花了1000多元从商场购买粉刺治疗产品进行巩固治疗。

然而,到协议约定的日期,小张发现他的面部痤疮有所改善,但发红和溃烂的症状更加明显。“商店承诺治愈95%以上的面积,但事实上,只有不到40%的痤疮被治愈,他的脸因脱皮和溃疡而变得越来越红肿。

面对小张对治疗结果的质疑,店主表示希望小张能继续治疗一段时间。小张同意了,但是到去年12月中旬,他的脸色没有多大变化。小张要求店主停止治疗,并按约定退还所有治疗费用。

在随后与门店的三轮退款谈判中,门店以“继续治疗”、“经理不在”或“只同意退还部分滞纳金”为由,不同意按照协议全额退款。

小张给记者看了去年12月拍摄的照片。照片中,所有的中小脸都红肿,脸颊上有几个脓疱溃烂。小张还展示了2014年12月至1月在市第二人民医院皮肤科、安义医院附属医院和蚌埠市第一医院的面部红斑、脓疱和丘疹的诊断结果。

小张说,去年12月29日,她去消费者协会寻求帮助,香港市场监督管理学会的工作人员陪她去商店调解。

工作人员表示,该店违反了合同,并建议小张保留证据,以便在调解失败时通过法律手段保护自己的权利。

3月4日,记者再次陪同小张来到美容院。该店姓蒋的经理说,退款申请需要提交给公司总部。会有一个区域经理和小张协调,那天区域经理不在店里。

她还表示,去年年底,地区经理主动联系小张,但小张在考试期间未能及时见面,后来又过了春节假期,导致至今未能妥善处理此事。

小张和美容院的负责人约好了,要再次见面谈判。记者将继续关注小张灿是否成功退款。

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